メーカーと顧客のBtoCコミュニケーション強化の一環として、
「LINEを活用した顧客体験向上」を目的に「LINE LIFFアプリ」を開発しました。

すでにECサイトは存在していたものの、エンドユーザーの年齢層が高齢であるため、
利用ハードルが高い状況がありました。

比べてLINEは利用ハードルが低く、日常的に使用されやすいメリットがあります。
LINE LIFFアプリを通じて日常的に顧客とつながり、ファンを拡大していくこと、
そしてオフライン対応に割いていた人材コストの効率化を図ることなどを目的にプロジェクトがスタートしました。

「定期摂取リマインド機能」や、それに関連する「ポイント制度」などによって、日常的にアプリを開く仕組みを構築。
要件定義段階に時間をかけ、目的に応じた機能を弊社から積極的に提案いたしました。

エンドユーザーの年齢層に合わせ、文字サイズや導線設計に注力。該当年齢の方を対象にテスト操作を行うなど、
直感的に利用しやすいUIを目指したことで、リリース後の操作性を高く評価いただいています。

ユーザー登録数も増え、「使いやすい」などのお声をいただいています。
現在は管理コンソール側の機能拡充や運用上の課題に応え、バージョンアップ対応中です。

RightsではLINE LIFFアプリの実績も豊富にあり、お客様のご要望に合わせてさまざまな角度からご提案が可能です。
まだ漠然としたご要望であっても、ともに「在るべき姿」を追求いたします。

開発のご依頼、ご相談はこちらよりご連絡ください。